Klaida su pavarde ant bilieto: kas kelia grėsmę ir ką daryti

Beveik 9 tūkst. Dolerių iš jaunavedžių reikalavo Australijos oro linijų bendrovės „Virgin Australia“ už tai, kad moteris pakeitė mergautinę pavardę ...

Iš tikrųjų pagal Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA) taisykles rezervuojant bilietą keleivio pavarde galima pakeisti ne daugiau kaip tris raides. Kitais atvejais turėsite atšaukti rezervaciją ir iš naujo rezervuoti vietą.

Ką daryti, jei pasikeitė keleivio duomenys arba juose buvo rasta klaidų, ir kiek tai gali kainuoti?

Medaus mėnuo Europoje Brendanas ir Julija užsisakė pernai. Išvykimas buvo suplanuotas 2017 m. Gegužės 14 d. Vasarį pora pasirašė ir, atsižvelgdami į tai, kreipėsi į „Virgin Australia“ klientų aptarnavimo tarnybą, kad pakeistų ant bilieto esančios moters vardą. Oro bendrovės darbuotojai teigė, kad to negalima padaryti, todėl pora turės atšaukti savo užsakymą ir iš naujo rezervuoti turą, sumokėdami už rezervacijos atšaukimą. Po derybų sutuoktiniai rado vietą kitos oro bendrovės - „Etihad Airways“ iš JAE - skrydyje. Tačiau ši oro linija turėjo skirtingus mokesčius, o priemoka vis tiek siekė apie tūkstantį dolerių.

Nors taisyklė yra viena, tačiau skirtingų vežėjų požiūris į ją yra skirtingas.

Net jei parašėte, pavyzdžiui, „Julija“ vietoj „Julija“ arba „Sergejus“, o ne „Sergejus“, būtinai paskambinkite oro linijoms arba agentui, iš kurio pirkote bilietą, ir patikrinkite, ar tokia klaida yra leidžiama. Atminkite, kad už bilietą grąžinamos sumos priklauso nuo mokėjimo būdo ir oro linijų bendrovės ir gali būti nuo 3 iki 60 dienų.

Dėl dokumento numerio, gimimo metų ar apeliacijos formos klaidų: vietoj MR buvo nurodoma MRS arba MISS. Tarptautiniuose skrydžiuose į tai dažniausiai neatsižvelgiama, ko negalima pasakyti apie vietinius Rusijos skrydžius - daugumai oro linijų reikia visiškai sutapti paso ir lėktuvo bilietų duomenis.

Reikalavimai ir klaidų tvarkymas kai kuriose populiariose oro linijose.

Austrijos oro linijos

Pvz., Austrijos oro linijų bendrovė „Austrian Airlines“ ir kitos „Lufthansa“ grupės oro linijos daro iki trijų vardo ar pavardės klaidų biliete, jei jos reikšmingai nepakeičia rašybos / garso. Tokiais atvejais nieko nereikia keisti.
Taip pat nesijaudinkite, jei vardas ir pavardė yra sumaišyti bilieto vietose skrendant per Europą. Jei klaida yra reikšmingesnė arba jei pavardė ir vardas yra painiojami bilietui į JAV / Kanadą, tada koreguojama bilieto pirkimo vietoje. Tokiais atvejais bauda nėra taikoma, tačiau gali būti imamas mokestis už bilieto pakartotinį išdavimą. Pavyzdžiui, Rusijai - 35 eurai, Baltarusijai - 20 eurų, Ukrainai - 50 dolerių.

Klm

„KLM Airlines“ daro tas pačias „tris klaidas“. Bet jos taisyklėse galite rasti šį paaiškinimą: „NETINKAMAI PAVADINIMAI, NETIKRUS RODIKLIŲ SKAIČIUS, KAI KURIAS KEIČIAMAS LOGINIS“ (Neteisinga rašyba leidžiama neatsižvelgiant į simbolių skaičių, jei pakeitimas yra logiškas). Pavyzdžiui, jei raidės yra keičiamos: Andrijus - Andrijus, Olga - Olha ir kt.

Skrydžiui į JAV KLM reikalauja 100% vardo ir pavardės rašymo pase ir biliete atitikimo.

Jei vardas ir pavardė supainioti, turite paskambinti į skambučių centrą ir pranešti darbuotojams apie registraciją oro uoste.

„Turkish Airlines“

„Turkish Airlines“, ne kartą gavusi geriausios Europoje oro linijos vardą, nebaudžia keleivių už klaidas, padarytas bilietų pardavimo metu.

Oro vežėjas vadovaujasi taisykle, kad trys klaidos daromos, jei jos neiškreipia pavardės ar vardo garsų. Be to, keleivis galės išskristi, jei suklaidins vardą ir pavardę biliete.

Karališkasis jordanietis

Jordanijos „Royal Jordanian“ avialinijos daro tris klaidas varde / pavardėje biliete. Negalima painioti pavardės ir vardo. Tokiu atveju keleivis privalo grąžinti bilietą pirkimo vietoje pagal kainos taisykles ir nusipirkti naują.

El al

Izraelio oro linijų bendrovė „El Al“, garsėjanti bene griežčiausiomis pasaulio saugos taisyklėmis, gana liberaliai vertina vardo ar pavardės klaidas. Jų neturėtų būti daugiau kaip trys, tuo tarpu jie neturėtų pakeisti garso.

Oro linijų bendrovė taip pat pažymi, kad keleiviai gana dažnai klaidina vardą ir pavardę. Turėdami tokius bilietus jie galės išskristi, tačiau, registruodamiesi skrydžiui svetainėje, turite atlikti pakeitimus. Jei keleivis pastebėjo bilieto klaidą, jis turi susisiekti su oro linijų biuru, kad įvestų paso duomenis, kurie unikaliai identifikuoja užsakyme nurodytą keleivį.

Wizz oras

„Wizz Air“ nemokamai taiso vardus ir pavardes, jei jų skaičius neviršija trijų. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su pigių skrydžių bendrovės skambučių centru ne vėliau kaip likus trims valandoms iki išvykimo.

Jei padarytos klaidos žymiai keičia vardą / pavardę, už keleivio vardo pakeitimą, kaip ir už klaidų taisymą, imamas mokestis.

Jei nusipirkęs bilietą keleivis pakeitė pavardę (pasikeitė jo šeimos padėtis), turite susisiekti su „Wizz Air“ klientų aptarnavimo tarnyba, užpildydami Skundų skyrių arba paskambinę į skambučių centrą.

Jei keleivis kai kuriose vietose supainiojo vardą ir pavardę, problema nemokamai išsprendžiama per skambučių centrą.

Belavia

„Belavia“ turi griežtas taisykles, panašias į UIA, dėl vardo ar pavardės klaidų biliete - jos neleidžiamos. Išimtis yra atvejai, kai keleivis keliauja su vidiniu pasu, o duomenys biliete įvedami lotyniškomis raidėmis. Pavyzdžiui, vietoj I neteisingai nurodoma Y, vietoj H - G, vietoj KS - X.

Ant bilieto pirmiausia turi būti nurodyta pavardė, po to - vardas. Neteisingai išdavus bilietą, oro linijų atstovas turi teisę nepriimti keleivio vežti.

Neteisingai išduotas bilietas grąžinamas su bauda pagal bilieto kainos taisykles. Jei vis dėlto buvo padaryta klaida, keleivis gali susisiekti su oro linijų atstovybe, kiekvienas atvejis nagrinėjamas atskirai.

UIA

Didžiausia Ukrainos oro linijų bendrovė UIA turi gana griežtas taisykles dėl klaidų varde ir pavardėje. Jei padaroma klaida, dėl kurios nekeičiamas vardo / pavardės garsas, o susideda tik iš transliterijos ypatybių, bilietą galima pakartotinai išleisti per oro linijų bilietų kasą ar skambučių centrą, kurio aptarnavimo mokestis yra 50 USD.

Jei keleivis supainiojo vardą ir pavardę su UIA bilieto vietomis, tai gali būti kritiška išvykstant iš Azijos oro uostų, pvz., Pekino ar Bankoko (rekomenduojama iš naujo išduoti bilietą), ir tai nėra būtina „ne griežtoms“ vietoms, pavyzdžiui, į Europą. Bet kokiu atveju šią problemą reikia išspręsti prieš išvykstant.

Oro Astana

„Air Astana“ neleidžia iškraipyti FI. Tačiau, jei klaidų nėra daugiau kaip trys, bilietą taiso nemokamai. Norėdami tai padaryti, turite susisiekti su agentūra, kurioje buvo pirktas bilietas, arba su „Air Astana“ atstovybe. Tas pats turėtų būti daroma, jei vardas ir pavardė yra supainioti.

Visi pakeitimai turi būti atlikti prieš išvykstant į skrydį, kad būtų išvengta registracijos proceso vėlavimo. Kaip rodo praktika ir keleivių apžvalgos, net oro transporto bendrovės, skelbiančios griežtas vardo ir pavardės rašybos taisykles, gali padaryti tokių klaidų keleivius skrydžio metu.

Atkreipkite dėmesį! Daug kas priklauso nuo darbuotojo, esančio registratūroje, ar jis leis Vasilijui Ivanovui skristi bilietu Vasilijaus Ivanovo vardu.